工行泰安分行营业部贵金属业务实现新突破

    今年以来，泰安工行营业部以挖掘贵金属业务市场潜力为主导，以国际黄金价格的频频波动为契机，紧紧抓住黄金既保值又避险的多重性质，大力营销黄金产品，截止8月末账户黄金交易67kg；品牌金销售7.21kg；黄金递延业务43kg；黄金积存16.31kg；白银业务合计12655.05kg，推进贵金属业务快速稳健发展。
    借助品牌优势，宣传措施到位
    工行作为全球最大的商业银行，其品牌已深深印在民众心中。要求各网点内做好样品展示，客户经理、大堂经理配备到位，做好现场营销。另外还要做好企业客户的营销，推荐工行贵金属产品用于馈赠、公关礼仪、投资收藏等。我们抓住仲秋节贵金属产品营销的最佳时机，大力宣传工行新产品，在各网点电子显示屏、宣传栏以及贵金属展示柜做好全方位宣传，扩大工行贵金属业务的社会知名度，努力将实物贵金属做大做强，促进全行贵金属业务的快速、全面发展。
    锁定目标客户，产品营销到位
    找准切入点，加强市场拓展力度，积极有效占领优质客户市场。分层次召开“贵金属推介会”，对高端客户以如意金条和设计精美的龙凤金条、如意金钱系列、生肖系列等投资、收藏类产品作为重点推介，一位客户对工行的龙凤金条非常满意，一次购买了1000g金条2条；对中小企业客户以中间业务收入高的银元宝、银月饼等馈赠类产品向客户做重点推介，自8月下旬工行推出“仲秋银月饼”以来，共营销套装产品40套、单装产品122枚；对经商、炒股等风险能力比较强的客户以贵金属递延和账户贵金属等交易类产品做重点推介；对希望资产保值增值的客户以黄金积存业务做重点推介。根据客户类型挖掘客户需求，引导客户合理配置资产，在营销上实现创新与突破，促进各类业务共同发展。
    挖掘客户需求，服务方案到位
    通过“贵金属推介会”密切与客户的联系和沟通，摸清客户的需求、列出清单，做到有重点、有目标的营销，并力争做到以点带面的效果。如：一位客户闲置资金较多，需要长期投资，过去一直选择五年期定期存款。根据客户情况，我们为客户设计了一款资产配置方案，除了配置一定比例的定期存款和理财产品外，重点推荐黄金积存业务和账户贵金属业务，得到客户认可，客户分两次购进11公斤积存金，现在正尝试着做账户黄金业务；还有一位客户曾经炒股票，听朋友说起参加工行的贵金属推介会，故来工行咨询此业务。客户经理根据客户的特点，重点介绍人民币账户账户黄金和黄金递延业务，并为客户详细计算两种业务的收费标准，客户非常感兴趣，经选择一次性购买了47万元的账户黄金；另外我们还做了省内最大的一笔黄金回购业务，一次回购20公斤，既增加中间业务收入，又丰富了贵金属旗舰店的业务功能。